Problème volet roulant solaire velux

[Guilron]

Bonjour, suite à l'aménagement de nouvelles chambres pour nos enfants, nous avons fait déplacer nos deux volets roulants solaires par notre couvreur. Un des deux après resynchronisation refonctionne correctement, le second impossible de le remettre en route, le couvreur y a passer deux demi journées pour tenter de le remettre en route sans succès ...
Quand on met l'interrupteur ( sous le capot sur le volet) celui remonte puis redescend mais jamais au même point ensuite plus rien, la télécommande ne réagit pas du tout, même lorsque l'on appuie sur le bouton pendant une seconde.
Nous avons suivi le guide de velux, a savoir, éteindre le volet pendant 15s puis le rallumer et appuyer sur le bouton P, puis arrêter le volet des qu'il se remet en route et ainsi de suite, mais rien ne se passe, après cela il ne bouge plus, obligé d'attendre 1min30 éteint puis le rallumer pour qu'il rebouge, nous ne savons plus quoi faire !
Avez vous eu le cas où éventuellement une idée ?

Merci

[René]

Bonjour, difficile à diagnostiquer sans être sur place
Que signifie exactement "nous avons fait déplacer nos deux volets roulants solaires" ?
Quel âge ont ces volets roulants (date de pose) ?
Dans tous les cas cela relève de la responsabilité du couvreur, c'est à lui de résoudre ce problème, éventuellement avec l'aide du SAV / service technique Velux.